{"id":26836,"date":"2025-04-29T21:00:09","date_gmt":"2025-04-30T00:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/sellounico.cl\/sitio\/?page_id=26836"},"modified":"2025-06-02T12:41:55","modified_gmt":"2025-06-02T15:41:55","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sellounico.cl\/sitio\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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FAQ<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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PREGUNTAS\nFRECUENTES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Sobre nuestros productos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00bfPuedo pedir un producto personalizado o a medida? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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S\u00ed. Hacemos dise\u00f1os personalizados seg\u00fan tus necesidades. Escr\u00edbenos por WhatsApp o a nuestro correo cont\u00e1ndonos lo que buscas y nuestro equipo te ayudar\u00e1 a crear una pieza \u00fanica para tu espacio.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfDe qu\u00e9 materiales est\u00e1n hechos los productos de Sello \u00danico? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Todos nuestros productos est\u00e1n fabricados en Chile, principalmente en acero al carbono e inoxidable complementando algunas piezas con maderas nativas del sur de Chile.\u00a0<\/span><\/p>

Adem\u00e1s, utilizamos pintura electrost\u00e1tica para lograr una terminaci\u00f3n, duradera, resistente al uso y con excelente acabado.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfLos fogones realmente no generan humo? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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No son completamente libres de humo, pero est\u00e1n dise\u00f1ados para reducirlo significativamente gracias a su sistema de combusti\u00f3n optimizada. Esto mejora la experiencia y permite disfrutar del fuego con muchas menos molestias.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfLos fogones pueden llegar a quemar el piso? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Para pisos de madera o en base a pl\u00e1stico, los \u00fanicos dos modelos que te recomendamos incorporar la Base Smokeless son el Calafqu\u00e9n Mini y Neuqu\u00e9n. Con el resto de los modelos no hay ning\u00fan problema en ponerlos en cualquier tipo de superficie.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfLos fogones se calientan al punto de ser peligroso? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Ninguno de los fogones smokeless con doble c\u00e1mara son peligrosos al punto de quemarse al simple tacto.\u00a0<\/span><\/p>

Los que ofrecemos que no son smokeless, si se calientan m\u00e1s al tener una superficie con contacto directo con el fuego (Pellaifa, Pirihueico y Panguipulli).<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfLas cavas se pueden instalar en cualquier muro? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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S\u00ed, cada muro tiene su sistema de fijaci\u00f3n correspondiente; para una pared de concreto se recomiendan tarugos normales, en pared hueca tarugos tipo mariposa, y para una pared de madera, tornillos drywall. Si tienes dudas sobre la instalaci\u00f3n, tambi\u00e9n podemos asesorarte.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfQu\u00e9 tratamiento se le hace a las cubiertas de madera? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Las maderas pasan por un proceso de lijado cuidadoso, luego se aplica un fondo sellador (LBA26) y un acabado de alta resistencia (LGA22), ambos fabricados en Italia por IVM Chemicals, proporcionando durabilidad y excelente protecci\u00f3n.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Env\u00edos y tiempos de fabricaci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00bfHacen env\u00edos a todo Chile? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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S\u00ed, despachamos a todo el pa\u00eds a trav\u00e9s de empresas externas. El costo y el plazo de entrega se calculan autom\u00e1ticamente al momento de la compra seg\u00fan tu direcci\u00f3n y las dimensiones del producto.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00bfCuando el despacho es gratis? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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El env\u00edo es gratis para c<\/span>ualquier compra con despacho en las comunas de : Las Condes, Providencia o Vitacura.<\/p>

Y para compras sobre $300.000 dentro de la Provincia de Santiago:<\/p>

  • Cerrillos <\/span><\/li>
  • Cerro Navia<\/span><\/li>
  • Conchal\u00ed<\/span><\/li>
  • El Bosque<\/span><\/li>
  • Estaci\u00f3n Central<\/span><\/li>
  • Huechuraba<\/span><\/li>
  • Independencia<\/span><\/li>
  • La Cisterna<\/span><\/li>
  • La Florida<\/span><\/li>
  • La Granja<\/span><\/li>
  • La Pintana<\/span><\/li>
  • La Reina<\/span><\/li>
  • Lo Barnechea<\/span><\/li>
  • Lo Espejo<\/span><\/li>
  • Lo Prado<\/span><\/li>
  • Macul<\/span><\/li>
  • Maip\u00fa<\/span><\/li>
  • \u00d1u\u00f1oa<\/span><\/li>
  • Pedro Aguirre Cerda<\/span><\/li>
  • Pe\u00f1alol\u00e9n<\/span><\/li>
  • Pudahuel<\/span><\/li>
  • Quilicura<\/span><\/li>
  • Quinta Normal<\/span><\/li>
  • Recoleta<\/span><\/li>
  • Renca<\/span><\/li>
  • San Joaqu\u00edn<\/span><\/li>
  • San Miguel<\/span><\/li>
  • San Ram\u00f3n<\/span><\/li>
  • Santiago Centro<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
    \u00bfCu\u00e1nto se demoran en fabricar los productos? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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    Si bien manejamos stock de la gran mayor\u00eda de productos, la disponibilidad var\u00eda seg\u00fan la demanda del momento. El tiempo de fabricaci\u00f3n promedio es de 5 a 7 d\u00edas h\u00e1biles dependiendo del tipo de producto.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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    \u00bfCu\u00e1nto se demora el env\u00edo de un pedido? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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    Normalmente las empresas de env\u00edo se demoran entre 2 a 3 d\u00edas en entregar los pedidos ya sea a regiones o dentro de Santiago.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
    \u00bfPuedo retirar personalmente mi compra? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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    S\u00ed, puedes seleccionar la opci\u00f3n de retiro en nuestra f\u00e1brica en San Pablo 3651, Quinta Normal y nosotros te notificaremos cuando est\u00e9 lista tu compra.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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    \u00bfCu\u00e1ndo me conviene la opci\u00f3n de Env\u00edo por Pagar? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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    Te recomendamos esta opci\u00f3n para los productos m\u00e1s grandes que ofrecemos como parrillas, mesas de comedor y los modelos m\u00e1s grandes de fogones. Aqu\u00ed cotizamos con empresas de env\u00edo especializadas en big ticket, por lo que las tarifas de env\u00edo son considerablemente m\u00e1s econ\u00f3micas.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    Pagos, seguridad y garant\u00eda<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \u00bfQu\u00e9 medios de pago aceptan? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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    Puedes pagar con tarjetas de cr\u00e9dito, d\u00e9bito o transferencia. A trav\u00e9s de Webpay Plus o Mercado Pago.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
    \u00bfEs seguro comprar en su sitio? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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    S\u00ed. Nuestro sitio cuenta con certificado SSL y todos los pagos se realizan a trav\u00e9s de plataformas certificadas. Tambi\u00e9n puedes revisar nuestras redes sociales y testimonios de clientes reales.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
    \u00bfPuedo pagar con cuotas sin inter\u00e9s? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Si, por Webpay Plus tenemos habilitada la opci\u00f3n para pagar hasta 12 cuotas sin inter\u00e9s.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
    \u00bfTienen garant\u00eda? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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    S\u00ed. Todos nuestros productos tienen 1 a\u00f1o de garant\u00eda por fallas de fabricaci\u00f3n, excluye rayones en madera o en pintura. Adem\u00e1s, estamos disponibles para ayudarte post-venta si necesitas soporte o reparaci\u00f3n.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    Sobre la marca<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \u00bfD\u00f3nde fabrican los productos? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Todos los productos de Sello \u00danico son dise\u00f1ados y fabricados en Chile por nuestro equipo. Nos importa impulsar la producci\u00f3n local y destacar el talento nacional.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
    \u00bfQu\u00e9 valores representa Sello \u00danico? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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    Creemos en el dise\u00f1o funcional, en los materiales nobles, y en el trabajo bien hecho. Fabricamos productos con car\u00e1cter, pensados para durar y acompa\u00f1arte por a\u00f1os. Valoramos la est\u00e9tica, la honestidad y la atenci\u00f3n personalizada.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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    \u00bfCu\u00e1l es el horario de atenci\u00f3n de la f\u00e1brica? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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    Estamos de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00, En ocasiones trabajamos s\u00e1bados, por lo que nos puedes escribir al WhatsApp para coordinar una visita ese d\u00eda, contamos con estacionamiento justo afuera del galp\u00f3n.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    \u00bfTienes otra duda?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Escr\u00edbenos por WhatsApp o correo y te respondemos encantados. <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    FAQ PREGUNTAS FRECUENTES Sobre nuestros productos \u00bfPuedo pedir un producto personalizado o a medida? S\u00ed. Hacemos dise\u00f1os personalizados seg\u00fan tus necesidades. Escr\u00edbenos por WhatsApp o a nuestro correo cont\u00e1ndonos lo que buscas y nuestro equipo te ayudar\u00e1 a crear una pieza \u00fanica para tu espacio. \u00bfDe qu\u00e9 materiales est\u00e1n hechos los productos de Sello \u00danico? […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-26836","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sellounico.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26836","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sellounico.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sellounico.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sellounico.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sellounico.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26836"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sellounico.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26836\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sellounico.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26836"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}