FAQ
PREGUNTAS FRECUENTES
Sobre nuestros productos
¿De qué materiales están hechos los productos de Sello Único?
Todos nuestros productos están fabricados en Chile, principalmente con fierro o acero al carbono de alta resistencia. Además, utilizamos pintura electrostática para lograr una terminación duradera, resistente al uso y con excelente acabado.
¿Puedo pedir un producto personalizado o a medida?
Sí. Hacemos diseño personalizado según tus necesidades. Escríbenos contándonos lo que buscas y nuestro equipo te ayudará a crear una pieza única para tu espacio.
¿Los fogones realmente no generan humo?
No son completamente libres de humo, pero están diseñados para reducirlo significativamente gracias a su sistema de combustión optimizada. Esto mejora la experiencia y permite disfrutar del fuego con muchas menos molestias.
¿Las cavas se pueden instalar en cualquier muro?
Sí, mientras el muro sea sólido (mampostería, concreto, ladrillo, etc.). En cada producto incluimos el sistema de fijación necesario. Si tienes dudas sobre la instalación, también podemos asesorarte.
Envíos y tiempos de fabricación
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, despachamos a todo el país a través de empresas externas. El costo y el plazo de entrega se calculan automáticamente al momento de la compra según tu dirección.
¿Cuánto se demoran en fabricar los productos?
Nuestros productos son hechos por encargo. El tiempo de fabricación promedio es de 10 a 20 días hábiles dependiendo del tipo de producto. Siempre te mantendremos al tanto.
¿Puedo retirar personalmente mi compra?
Sí, puedes coordinar retiro en nuestro taller o punto de entrega en Santiago. Escríbenos para coordinar la mejor opción.
Pagos, seguridad y garantía
¿Qué medios de pago aceptan?
Puedes pagar con tarjetas de crédito, débito o transferencia. Usamos Webpay para pagos seguros.
¿Es seguro comprar en su sitio?
Sí. Nuestro sitio cuenta con certificado SSL y todos los pagos se realizan a través de plataformas certificadas. También puedes revisar nuestras redes sociales y testimonios de clientes reales.
¿Tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos tienen 3 meses de garantía legal por fallas de fabricación. Además, estamos disponibles para ayudarte post-venta si necesitas soporte o reparación.
Sobre la marca
¿Dónde fabrican los productos?
Todos los productos de Sello Único se diseñan y fabrican en Chile, en nuestro taller. Nos importa impulsar la producción local y destacar el talento nacional.
¿Qué valores representa Sello Único?
Creemos en el diseño funcional, en los materiales nobles, y en el trabajo bien hecho. Fabricamos productos con carácter, pensados para durar y acompañarte por años. Valoramos la estética, la honestidad y la atención personalizada.