Política de Privacidad
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas www.sellounico.cl o compras en él, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, por la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Sello Único SpA, RUT 77.363.744-K, representada legalmente por Vicente Martorell Villaseca.
- Domicilio: Av. Cañaveral 071, Bodega B, Quilicura, Región Metropolitana.
- Correo para temas de privacidad: [email protected]
- Teléfono y WhatsApp: +56 9 9719 6809
2. Qué datos recopilamos
Solo pedimos los datos necesarios para venderte, despacharte y atenderte.
- Datos que nos entregas al comprar: nombre, RUT (opcional, o el de tu empresa si pides factura), dirección de despacho y facturación, comuna, correo y teléfono.
- Datos de tu cuenta, si decides crear una: usuario, contraseña cifrada e historial de pedidos.
- Datos de tus consultas: lo que nos escribes por correo, WhatsApp o formulario de contacto, incluidas fotos o videos que envíes para un reclamo de garantía.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, recogidos mediante cookies (ver sección 8).
- Newsletter: tu correo, solo si te suscribes.
No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los pagos se procesan directamente en Webpay Plus, Mercado Pago o Klap. No tratamos datos sensibles, como datos de salud u origen étnico.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
Cada uso de tus datos tiene una base legal. Solo te pedimos consentimiento para lo que no es necesario para tu compra: la publicidad y las cookies de analítica.
Para qué | Base legal |
Procesar tu pedido, el pago, el despacho o el retiro | Ejecución del contrato de compraventa |
Emitir boleta o factura y cumplir obligaciones tributarias | Obligación legal |
Gestionar retractos, cambios, devoluciones y garantías | Ejecución del contrato y obligación legal (Ley N° 19.496) |
Responder tus consultas y reclamos | Ejecución del contrato o medidas previas a él |
Prevenir fraudes en los pagos | Interés legítimo de Sello Único |
Enviarte el newsletter, ofertas y novedades | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras |
Medir el uso del sitio con cookies de analítica | Tu consentimiento, que das en el aviso de cookies |
No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos. No vendemos ni arrendamos tus datos.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos tus datos con proveedores que necesitamos para operar, y solo los datos que cada uno requiere. Todos deben mantenerlos confidenciales y usarlos únicamente para el servicio que nos prestan.
Quién | Para qué |
Plataformas de pago (Transbank Webpay Plus, Mercado Pago, Klap) | Procesar tu pago y prevenir fraudes |
Empresas de transporte | Entregar tu pedido o retirar un producto |
Proveedor de hosting y del sistema de la tienda | Alojar el sitio y la base de datos de pedidos |
Google (Analytics y Tag Manager) | Medir el uso del sitio, si aceptas las cookies de analítica |
Brevo | Enviar el newsletter, si te suscribes |
Contador externo | Llevar la contabilidad y cumplir obligaciones tributarias |
También podemos entregar datos cuando lo exija una ley, un tribunal o una autoridad competente.
Transferencias internacionales: algunos proveedores almacenan datos en servidores fuera de Chile: Google, principalmente en Estados Unidos, y Brevo, en la Unión Europea. En esos casos exigimos que ofrezcan garantías adecuadas de protección, como cláusulas contractuales de protección de datos, conforme a la ley.
5. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Guardamos tus datos solo mientras los necesitamos para el fin con que los recogimos o mientras una ley nos obligue a conservarlos. Después los eliminamos o los anonimizamos.
Datos | Plazo |
Pedidos, boletas y facturas | 6 años, por obligaciones tributarias |
Garantías y reclamos | Mientras dure la garantía y hasta 2 años después de cerrado el caso |
Cuenta de cliente | Mientras la mantengas activa, o hasta que pidas eliminarla |
Consultas por correo o WhatsApp | Hasta 2 años desde el último contacto |
Newsletter | Hasta que te des de baja |
Datos de analítica | Hasta 14 meses |
6. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes ejercer gratuitamente estos derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: saber qué datos tenemos de ti, para qué los usamos y con quién los compartimos.
- Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo que una ley nos obligue a conservarlos.
- Oposición: oponerte a ciertos usos, como el envío de publicidad.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el uso de tus datos mientras resolvemos una solicitud de rectificación u oposición.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte lo hecho antes.
Cómo ejercerlos: escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un dato que nos permita verificar tu identidad, como el correo o el número de un pedido. Para dejar de recibir el newsletter, basta con el enlace de baja que viene en cada correo.
Plazos: responderemos dentro del plazo que fije la ley vigente. Con la Ley N° 21.719, desde el 1 de diciembre de 2026, ese plazo es de 30 días corridos, prorrogable una vez por igual período, y las solicitudes de bloqueo se resuelven en 2 días hábiles.
Si no estás conforme: si no respondemos a tiempo o rechazamos tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que esté en funciones, o ante los tribunales que correspondan.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (SSL) en todo el sitio, pagos procesados por plataformas certificadas, acceso a la base de pedidos limitado a las personas del equipo que lo necesitan y contraseñas cifradas. Si ocurre una vulneración de seguridad que ponga en riesgo tus datos, la informaremos a la autoridad y, cuando la ley lo exija, también a ti.
8. Cookies
Usamos cookies propias, necesarias para que funcionen el carrito y tu cuenta, y cookies de terceros para analítica (Google Analytics). Las cookies de analítica solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde ese aviso o desde la configuración de tu navegador.
9. Menores de edad
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas datos de menores de 14. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos entregó datos, escríbenos a [email protected] y los eliminaremos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos cada versión en esta página con su número y fecha de vigencia. Si el cambio es importante, también lo informaremos en el sitio o por correo a quienes tengan una cuenta.